Entrega e reembolso

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e despachado em até 3 dias (úteis, salvo feriado ou recesso informado na loja).

O prazo de transporte até o destino é de até 10 dias úteis depois do despacho, conforme a região e a transportadora ou Correios. Esse prazo é uma estimativa: atrasos da transportadora, endereço incompleto, ausência no local ou restrição de entrega não são responsabilidade da loja depois que o pedido saiu com o código de rastreio.

O rastreio é enviado pelos canais da compra (e-mail, WhatsApp ou área do checkout) quando a etiqueta é gerada.

O pedido de reembolso pode ser feito em até 7 dias contados do recebimento da mercadoria.

Para o valor ser devolvido, o produto precisa chegar de volta à companhia nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, sem odor, com etiquetas, embalagem e acessórios originais, sem avarias causadas pelo cliente. Peça usada, lavada, customizada, rasgada ou incompleta não entra em reembolso.

O reembolso só é liberado depois que a peça chega, é conferida e aprovada. O prazo de crédito segue o meio de pagamento (Pix, cartão ou outro usado na compra).

O frete de devolução, quando o arrependimento é do cliente e o produto está em perfeito estado, fica a cargo de quem comprou, salvo defeito de fabricação ou erro nosso no envio.

Entre em contato pelo canal de atendimento informado no checkout ou na embalagem, com o número do pedido, fotos da peça e da caixa. Sem essa conferência, a loja não inicia o reembolso.